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鷹眼輿情微信服務號
  • 鷹眼簡介
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    “中國電信網絡輿情業務運營中心”是中國電信股份有限公司的下屬機構,依據集團公司對其的戰略定位,建設以技術創新為驅動,傳統媒體為基礎,鷹眼大數據業務為核心,移動互聯網業務為主打的全媒體產品體系,打造“全國領先的IT媒體企業” 。

    一、鷹眼簡介

    大數據時代,人人都是自媒體,如何及時有效管控紛繁復雜的網絡信息,已經成為社會治理、行業競爭的關鍵課題。中國電信鷹眼大數據應用平臺,依托中國電信網絡和信息資源,融合大數據、云計算技術,面向政府、企業、個人提供網絡輿情/商情/金融大數據應用解決方案。

    該業務是基于云計算、大數據、文本抽取等現代信息技術,實現對網絡媒體、論壇、博客、微博、微信、APP、境外媒體等各類網絡信息源信息的采集和呈現,提供系統、數據、預警、報告、處置管理等一體化服務,打造社會化的大數據應用平臺。

    該應用平臺具有高度、敏銳、準確三大特性,“高度”體現在全球化視野,全球資訊盡在手中;“敏銳”,則是通過自定義監測,實現自動預警,7x24小時在線支持;準確,基于大數據平臺、專業分析師隊伍,實現準確研判。

    輿情監測室工作場景

    鷹眼三大產品線:

    鷹眼輿情(政府版)——危機,我們可以從容應對!鷹眼輿情作為網絡輿情應用解決方案,主要面向應急安全、社會管理、宣傳管理、國資管理等部門,提供專業輿情監測、預警、研判、報告等一體化服務。

    鷹眼商情(企業版)——快人一步,勝人一籌!鷹眼商情作為網絡商情應用解決方案,針對企業商機挖掘、市場洞察、品牌維護需求,提供自助定制系統,以招投標信息、行業資訊監測為主的商情管理服務,為企業科學決策提供依據。

    鷹眼智訊(個人版)——大數據時代的智勝之道!鷹眼智訊是基于中國電信強大的大數據能力,推出的精準、智能和專業的大數據應用,目前已滿足廣大客戶在金融、健康、輿情和品牌管理等領域的數據信息服務需求,未來將進一步向其他應用領域拓展。

    未來鷹眼將持續深耕大數據市場,向金融、品牌、個人等應用領域拓展,為客戶提供更加智能化、專業化、個性化的大數據服務。

    二、覆蓋客戶

    目前服務客戶涵蓋國務院應急辦、國資委、國家安監總局、住建部、民政部等國家機關,大唐集團、中儲糧、中遠海運、保利地產等數十家央企,重點服務地域已覆蓋福建、北京、河北、黑龍江、浙江、陜西等21個省近200家黨政機關部門和企事業單位,深受廣大客戶信賴。

    三、領先優勢

    央企背景

    —國有老牌,安全可靠

    深耕六年,為國家部委、各級地方政府、國資央企等重要客戶服務

    中國電信網絡優勢

    —采集快、信息全

    依托電信IDC網絡優勢,微信日采集千萬條,微博日采集200萬條,覆蓋3萬主流網站

    電信級服務優勢

    —7*24小時監測

    建立了7×24小時輿情監測,屬地化服務支撐體系,對突發重要輿情快速響應

    專業媒體優勢

    —洞察力/報道能力強

    積累豐富突發事件危機管理經驗,擁有數十名專業分析師,對網絡輿情提供準確研判

    快速部署

    —平臺運營,服務靈活

    支持全國、省、市、縣區、鄉鎮級系統靈活部署,節省投資

    分析師工作場景

    四、功能特點

    技術架構圖

    全媒體信息抓取

    全面監測國內外網站、論壇、微博等100萬個采集點、重點采集與“我”有關的網絡信息,可實現輿情信息多欄目查閱。

    全媒體7*24采集

    系統提供"智能化+人工監測"雙保險的預警服務,預警方式包括短信、系統彈窗,客戶端預警及監測團隊電話提醒服務。

    海量信息自動篩選

    系統全網掃描15min/次,重點監控5min/次,發現輿情信息,系統自動篩選過濾,并對輿情進行正負面研判處理。

    智能化分類聚類

    提供政府、企業、個人等輿情/商情監測大數據應用解決方案,根據客戶需求按職能/行業/喜好對輿情分類,實現輿情信息欄目細分、分欄目查閱。

    保障安全及隱私

    產品服務保障通信安全、用戶賬戶安全、系統安全、數據庫安全。同時,規范操作保障用戶隱私及流程處置的安全性。

    專業分析與預判

    用科學的定量定性統計分析方法,分析輿情走勢、路徑、影響力等,幫助了解輿情發展演變過程及幫助進行輿情處置決策。

    輿情報告可定制

    提供自動化報告,同時提供專業團隊定制報告服務,包括日/周/月/年、熱點事件專題等報告,提供應對處置建議。

    集中辦公化平臺

    可按客戶所需構建一體化監控平臺,滿足客戶個性化軟件定制需求,支持信息發布、網評員管理、屬地網站管理、輿情處置派單等功能,使各層級數據無縫對接、幫助決策部門實現“信息上傳下達、一體化管控”的目的。

    PC、手機多屏聯動

    除了B/S架構的系統外,還可在智能手機和平板電腦上使用,能自帶高危輿情自動通知提醒功能,保障隨時隨地方便使用。

    五、解決方案

    1、系統服務:

    提供標準化監測服務平臺,配備PC及客戶端版本,滿足日常網絡信息監測、自動預警、智能分析、關鍵詞檢索和自動生成日報等工作需求

    提供自助定制服務、軟件個性開發等服務

    2、數據服務:

    依據客戶需求,以接口傳輸的方式提供互聯網信息服務,無需投入硬件資源也能獲取所需的海量數據

    3、預警服務:

    系統+人工服務模式,通過電話、即時通訊等多種方式及時發送,重要輿情信息及時直達客戶

    4、報告服務:

    專業的輿情分析團隊對輿情和商情進行研判,提供日報、周報、月報和年報以及專報等服務

    5、客戶端服務:

    鷹眼輿情推出手機客戶端版,配合PC版網絡提供更加便捷、隨身隨時隨地的監測服務。

    功能一:一人一個帳號,PC、手機通行,保證安全密碼。

    功能二:及時提供所關注的輿情,第一時間全面掌握信息,個性定制預警推送信息。

    功能三:可隨意切換查看傳播渠道,助力客戶掌握全局,把握形勢。

    功能四:量身定制,迅速聚焦用戶需要的輿情信息,深入挖掘背后價值。

    6、其他增值服務:

    視頻新聞監測:提供央視新聞頻道等指定頻道及重點欄目,以及新浪、優酷、土豆等主流視頻網站。

    境外監測:監測聯合早報網、明報、蘋果日報等境外主流中文網站。

    報刊電子報采集:提供全國各地多家報紙電子版閱讀服務,足不出戶免費瀏覽多種國內報紙新聞。

    競爭參考:提供競爭性思維的電子刊物,具有預警性、探討性、啟示性、趨勢性的特點。

    六、應用場景

    1)政府應急安全:

    應用于各級政府應急管理職能部門

    對網絡信息(如突發事件)及時性要求高、回應快、處置迅速

    2)政府宣傳管理:

    應用于各級政府宣傳管理系統職能部門

    關注輿情的及時性、主流媒體觀點、兩微等自媒體熱點、方便多網站或多客戶端監測

    3)政府社會管理:

    各級政府涉及社會維穩職能部門

    關注事件中的網絡輿論的完整性、準確性、及時性

    4)企業商機管理:

    招投標信息管理、潛在客戶洞察,通過監測用戶口碑,把微博、論壇上發帖信息,準確把握商機,并有效轉化為用戶。

    5)企業市場洞察:

    自定義設置行業、企業、人名、品牌、事件以及競爭對手等信息作為監測關鍵詞,對全網數據進行智能篩選;靈活調配預警邏輯,在準確判定敏感消息后,客戶端將觸發自動提醒,以便第一時間對信息進行處理

    6)企業品牌維護:

    客戶對產品、售中售后、服務投訴等監測廣告宣傳投放媒體監測,效果分析,生成報告

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